Betrug erkennen und umsichtig handeln

Oftmals werden ältere, alleinstehende Menschen Opfer von betrügerischen Maschen an der Haustür oder am Telefon. In unserem degewo-Blog informieren wir Sie, welche Maschen versucht werden und wie Sie sich bei Betrug an der Haustür und den Enkeltricks verhalten sollten. Aber auch das Internet öffnet Betrügern Tür und Tor: Sogenannte Phishing-Mails versuchen persönliche Daten, wie Bankverbindungen oder Passwörter zu stehlen.

Wie erkennen Sie gefälschte Briefe, E-Mails und Webseiten?

• Schreiben von Fremdfirmen mit Bezug auf Ihre Wohnung ohne Bezugnahme auf einen konkreten Auftrag von degewo oder ohne vorherige Ankündigung von degewo 

• Keine persönliche Ansprache (Bei Zahlungsaufforderungen schreiben wir Sie persönlich an und nennen Ihnen Ihre Vertragsnummer)

• Falsche oder fehlerhafte Angaben (z. B. falsche Mietvertragsnummer oder Wohnungsbezeichnung)

• Bankkonto im Ausland

• Verweis auf einen dringenden Handlungsbedarf (z. B. Passwort ändern, Zahlung leisten)

• Design ist sehr laienhaft oder sehr nahe am Aussehen eines degewo-Schreiben

• Rechtschreib- und Grammatikfehler und/oder falsche Übersetzungen

• Aufforderung zum Öffnen einer angehängten Datei oder eines Links

 

Wie verhalten Sie sich richtig?

• Öffnen Sie Anhänge nur dann, wenn Sie sich sicher sind, dass es sich dabei nicht um einen Betrug handelt.

• Prüfen Sie den Anfang und das Ende des Links, indem Sie mit dem Cursor über den Link fahren: Beginnt die Adresse mit https://? Dann ist die Verbindung verschlüsselt und sicher. Endet die Webadresse mit .de, der Kennung für Deutschland?

 

So kommuniziert degewo mit Ihnen

• Wir sprechen Sie mit Namen an und nennen Ihre jeweilige Mietvertragsnummer bzw. Vertragsnummer der Wohneinheit

• Wir fordern Sie nicht auf, Zahlungen auf ausländische Konten zu leisten

• Wir geben Einblick in unsere Arbeitsabläufe, zum Beispiel unseren Vermietungsablauf. Das wichtigste zusammengefasst:

  • Wenn Sie Interesse an einer Wohnung haben, durchlaufen Sie Vier-Schritte-der-Vermietung. Hier laden Sie erst nach einem Besichtigungstermin und unserer Aufforderung Unterlagen ins System.

  • Mietverträge werden niemals zum Download angeboten. Wir vereinbaren mit Ihnen einen persönlichen Termin zur Unterzeichnung.

  • Zahlungsmodalitäten werden mit Ihnen persönlich abgestimmt, wir fordern Sie nicht vorab zu Zahlungen auf.

 

Im Zweifelsfall stehen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen der Zentralen Kundenberatung beratend zur Seite: Telefon: 030/ 26485-5000 / zkb[at]degewo.de